Infinity Bowling
Website mit Reservierungsanfrage, digitaler Speisekarte und Live-Öffnungszeiten. Gebaut, damit Gäste ihre Fragen beantwortet bekommen, bevor jemand zum Telefon greift.
Ausgangslage
Reservieren ging nur, solange jemand am Telefon war.
Die alte Seite lief auf einem Baukasten, sichtbar zusammengeklickt.
Preise und Angebote standen als hochgeladene Flyerbilder darauf. Wer etwas ändern wollte, musste erst ein neues Bild bauen. Auf dem Handy war die Schrift darin kaum zu lesen, und für Google existierte sie überhaupt nicht: In einem Bild steht kein Text, den eine Suchmaschine finden kann.
Reserviert wurde ausschließlich per Telefon, also nur dann, wenn jemand da war und abnehmen konnte. Dieser Jemand stand meist gleichzeitig hinter dem Tresen. Wer sonntagvormittags einen Kindergeburtstag planen wollte, kam nicht durch und rief in vielen Fällen auch kein zweites Mal an.
Lösung
Was umgesetzt wurde:
Reservierungsanfrage
Bahn, Personenzahl und Wunschzeit kommen über die Seite. Bisher nahm jemand das Telefon ab, während er gleichzeitig am Tresen stand.
Live-Öffnungszeiten
Auf der Startseite steht, ob gerade geöffnet ist, nicht nur eine Tabelle zum Selbstausrechnen. Feiertage und Sonderzeiten werden einmal eingetragen und gelten überall auf der Seite.
Speisekarte als Seite, nicht als PDF
Auf dem Handy lesbar, ohne zu zoomen. Preisänderungen sind in zwei Minuten erledigt, statt dass ein neues PDF gebaut und hochgeladen werden muss.
Preisliste
Bahnpreise nach Wochentag und Uhrzeit, dazu die Angebote für Gruppen. Die häufigste Telefonfrage steht damit schriftlich da.
WhatsApp als zweiter Weg
Wer lieber schreibt als anruft, meldet sich über WhatsApp. Die Anfrage landet trotzdem strukturiert, statt als loser Chatverlauf zwischen Bestellungen.
Stellenangebote
Offene Stellen stehen auf der Website statt nur im Schaufenster, Bewerbungen kommen über ein Formular. In der Gastronomie ist das inzwischen genauso wichtig wie die Gästeseite.
Einblicke
Die neue Website im Detail.
Öffnungszeiten
Reservierungsanfrage
Preise
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